Cách thứ nhất: Liên hệ hotline
- Gọi điện thoại đến số hotline 0708 523 979, nhân viên của shop sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
Cách thứ hai: Đặt hàng qua website
- Hướng dẫn trực quan bằng hình ảnh các bước mua hàng trên giao diện di động. Đây là giao diện đầu tiên khi bạn truy cập vào website vinatom3979.com
- Bạn nhấp biểu tượng hình ba gạch ngang ở bên phải phía trên cùng của giao diện để mở danh mục sản phẩm
- Tại đây, bạn có thể chọn danh mục sản phẩm để xem tất cả sản phẩm có trong danh mục đó. Chọn dấu cộng bên cạnh tên danh mục để xem danh mục nhỏ hơn của nó.
- Hoặc bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách gõ vào ô Tìm gì hôm nay nếu bạn biết rõ tên sản phẩm cần mua.
- Khi đã chọn được sản phẩm cần mua, bạn chọn số lượng cần mua và bấm nút Thêm vào giỏ hàng.
- Sẽ có thông báo sản phẩm của bạn đã được thêm vào giỏ hàng.
- Khi bạn đã chọn xong hết sản phẩm cần mua thêm vào giỏ hàng. Bạn nhấp vào biểu tượng Giỏ hàng ở bên trái trên cùng, để tiến hành bước thanh toán.
- Nhấp nút Xem Giỏ Hàng để xem các sản phẩm đã chọn mua, kiểm tra lại và chỉnh sửa (nếu có). Sau khi thông tin đã đúng, chọn Tiến hành thanh toán nếu không chỉnh sửa gì nữa để đến giao diện thanh toán.
- Tại giao diện thanh toán, bạn nhập một số thông tin cơ bản gồm họ và tên, địa chỉ, số điện thoại và email.
- Tại đây bạn lựa chọn Hình thức Thanh toán, sau đó, bấm nút Đặt hàng.
- Đến khi bạn nhận được thông báo đặt hàng thành công như ảnh dưới là đã hoàn thành xong việc đặt hàng.
- Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.
Chính sách đổi/ trả hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý Khách hàng mua sản phẩm tại naturbal.com, chúng tôi có chính sách đổi/ trả hàng với các quy định cụ thể sau đây:
1. Các trường hợp áp dụng đổi/ trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi: Bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Khách hàng đổi ý: Quý Khách hàng đổi/ trả hàng do không có nhu cầu sử dụng.
2. Điều kiện đổi/ trả hàng
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
- Việc đổi và trả hàng chỉ áp dụng trong 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.
- Trong trường hợp hàng bị lỗi, Quý Khách hàng đã thông báo đến naturbal.com về tình trạng hàng bị lỗi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao hàng thành công.
- Quý Khách hàng thanh toán thêm số tiền chênh lệch về giá trị sản phẩm và phí vận chuyển cả 2 chiều.
- Nếu lỗi thuộc về shop hoặc nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ thanh toán phí vận chuyển cả 2 chiều.
3. Quy trình đổi/ trả hàng
Bước 1: Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi/ trả hàng thỏa mãn điều kiện đổi trả/ hàng của naturbal.com
Bước 2: Khi được nhân viên naturbal.com phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, Quý Khách vui lòng:
- Đóng gói sản phẩm bằng xốp/ bong bóng khí và đóng hộp carton bên ngoài, dán băng dính chắc chắn để hàng không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Hàng trả về sẽ được công ty giao nhận đến thu hồi.
Bước 3: Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng, nếu đạt yêu cầu đổi/ trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền sau khi đã trừ đi chi phí vận chuyển (nếu đổi/ trả hàng do khách hàng đổi ý) qua hình thức chuyển khoản Ngân hàng hoặc gửi sản phẩm khác cho quý khách hàng.
4. Thông tin liên hệ đổi trả hàng
- Hotline: 070 852 3979
- Email: [email protected]
